Envío y devoluciones

SISTEMAS DE ENVÍO

Los pedidos se enviarán mediante Correos de España, recibirás un código de seguimiento con el que podrás estar informado en todo momento del estado del envío.

Plazos de entrega* 

* Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Ciclom Store no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Si eliges la opción de pago por transferencia bancaria, después de realizar la misma, deberás enviar una copia del justificante bancario por email a ciclomstore@hotmail.com o esperar a que se refleje en nuestra cuenta bancaria. En los pagos mediante transferencia bancaria, la preparación del pedido no comenzará hasta que se haya confirmado la transferencia realizada.

TARIFAS

Las tarifas de envío se calculan automáticamente según el peso. Aquí tienes un ejemplo orientativo:

España y Andorra

CAMBIOS

En casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas, puede solicitar el cambio. Igualmente si quiere realizar un cambio de color, o alguna característica específica podrá hacerlo.

Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a info@ciclom.com.

Para realizar un cambio sólo debe acceder a su cuenta y en "Detalles del pedido" seleccionar el producto a devolver indicando el motivo. Le recomendamos enviarnos un email a info@ciclom.com, indicando número de pedido y producto a cambiar (puede encontrar estos datos en "Mi cuenta > Historial de pedidos") También puede contactarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto. El/los bienes devueltos deberán ser enviados en el estado original, sin uso, debidamente empaquetados y a portes pagados a:

CICLOM STORE - CICLOM.COM

Avda. Leonardo Torriani,22

La Laguna 38204

Santa Cruz de Tenerife, España

* Los gastos de envío por desperfectos y daños correrán a cargo de CICLOM STORE. Los gastos por cambio de color o características específicas, que el cliente quiera hacer después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.